RETOURS GRATUITS

CéMax est particulièrement attentif à la qualité de ses produits et veille à ce qu’ils vous soient livrés dans les meilleures conditions et dans les temps. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner tout ou partie de votre commande.

Cas n°1/vous avez réceptionné vos articles et vous souhaitez un remboursement intégral

Le produit n’est pas conforme à votre commande, le modèle, la taille ou la couleur ne vous conviennent pas. Vous bénéficiez d’un droit de rétraction de sept jours après réception des articles pour nous faire part de votre réclamation. Toute réclamation et/ou réserve portant sur les produits livrés devra être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception, sous huitaine à compter de la date de livraison. Passé ce délai, la commande sera considérée comme acceptée par l’acheteur. Vous pouvez dans ce cas obtenir le remboursement du (des) produit (s) au maximum dans un délai de trente jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Important, les frais de retour sont à votre charge.

Cas n°2/vous souhaitez procéder à un échange, les retours sont gratuits

CéMax reste flexible et souple en prenant en charge les frais de renvoi en échange d’un bon d’achat non remboursable à utiliser dans un délai de trente jours après réception de celui-ci.

Cas n°3/votre commande n’a pas encore été préparée

Oups…vous vous êtes trompé de référence, de couleur ou de taille et votre commande n’a pas encore été expédiée. Pas de panique ! Vous avez le droit de vous tromper. Nous pouvons modifier le contenu de votre commande avant envoi de celle-ci pour préparation et expédition. Contactez-moi au plus vite par email ou par téléphone.